以最早上線工程報修搶派單功能的北京遠洋沁山水社區為例，短短三個月內就實現搶派單3069件，不僅員工收入得以翻番，員工數量也由最初的28人減少到了15人，人力成本效益大幅上升。除搶派單功能外，還有諸多功能優勢明顯，僅物業繳費一項，單筆5元的費率遠遠低于pos機，全年為遠洋集團所管項目節約成本約360萬元。
 
       移動互聯網浪潮下，科技驅動與資本覺醒推動物業行業進入物業管理價值時代，如何把握風口、實現創新突圍成為傳統物業企業亟待思考的問題。9月10日，“科技?數據?物業管理價值論壇”在北京東方梅地亞中心盛世舉行，就物業管理價值的場景基礎、業主體驗的管理與擴展、物業管理基礎數據實現與價值挖掘等議題進行了深度探討?！疚飿I管理資訊】微信公眾平臺（微信號：wyglzx)應邀參加了會議。
論道物業+互聯網 重構物業管理價值
        據悉，本次論壇由英國特許房屋經理學會VENCI-CIH中國學習中心主辦，臺灣物業管理學會、億街區鼎力支持，主要目的在于研討行業發展趨勢，幫助傳統物業企業開啟物業管理價值時代。臺灣安杰國際物業董事長陳品峯、戴德梁行大中華區執行董事趙振興、億街區總經理孫林、華貿第一太平物業運營總監劉培、聯合建管BIM中心主任聶瑞敏、臺灣物業管理學會秘書長高金村等應邀出席，140余行業人士及媒體熱情參與，共商物業管理價值實現大計，謀劃物業管理發展新格局。
  
        作為國際不動產管理領域的權威專業學會，CIH在中國成立學習中心之初就受到住建部的大力支持，此次論壇舉辦更為現場參會人員帶來一場非凡的思想盛宴。“物業管理價值的體現其一就在于物業設計，尤其隨著行業發展的成熟，物業設計將融入項目開發、營建，到物業服務與經營的全生命周期”，陳品峯先生談到。對于物業管理的移動化及新科技應用，趙振興先生也表示看好，并指出智慧物業平臺的成功上市基本可以反映物業+互聯網的價值所在。隨后，孫林先生、劉培先生即針對“智慧社區——物企再審視與業主體驗的管理及擴展”議題進行了專業分享，聶瑞敏先生、高金村先生則就“BIM+FM——物管基礎數據實現與價值挖掘”發表了深度見解。
 一站式智慧物業解決方案破解“運營+經營”難題
        在資本市場趨于理性，尤其叮咚小區、社區001等社區O2O平臺閉店、裁員風波的到來，使得多數物業企業都開始反思智慧物業管理的本質究竟何在。“做智慧社區絕不僅僅是開發一個平臺系統，最重要的是要實現運營效率和經營能力的雙提升。”億街區發起人、總經理孫林表示，智慧物業的發展正向物業管理價值的本質回歸。但行業人力成本的剛性上升，盈利收益的依舊微薄，都讓物業企業很難拿出多余的精力和人力直接去做經營?！耙扔羞\營，才能有經營”，孫林指出，依靠合理的運營管理才能節省出額外的人和時間，而也只有依靠運營才能形成物業經營的核心競爭力，只要業主對物業的信任感足夠，社區經營也就水到渠成。事實上，傳統物業企業在管理效率提升過程中遭遇的難題還不止于此。在運營層面，單純依靠人力溝通會帶來管理層同一線服務人員的信息傳遞不暢、傳統滿意度采集機制也很難反饋最真實的物業服務情況；經營層面，則往往會遭遇資源整合的困難，尤其發票、結算的限制，常常令物業企業無處著手?！巴鄶当镜夭渴鸺盎ヂ摼W創業公司只是單純提供一套智慧物業系統不同的是，億街區更注重平臺系統背后持續性服務的提供”，孫林表示。

四大服務系統 助力物業企業輕松布局智慧物業

        在論壇交流過程中，不少物業企業也都表達了對智慧物業平臺系統后期服務支持的充分重視。“物業管理的智慧化轉型絕不是搭建一個平臺就草草了事，如何通過平臺運營深入挖掘其價值藍海才是重中之重，學會釣魚永遠比擁有魚竿來得劃算”，資深物業管理人士談到。
        但縱觀整個智慧物業行業，能提供持續性運營服務支持的平臺系統少之又少。純技術開發公司及云物業企業，基本賣掉APP就撒手不管，比較成熟的睿服務、千丁則會在同物業企業合作時提出很多硬性的限制條件。一方面，是持續性服務提供需要投入大量的人力與物力。據不完全估算，智慧物業系統后期維護成本每年都將達到1000萬元之巨；另一方面，目前行業還少有成功運營智慧物業平臺的案例，這導致絕大多數平臺都很難提供一套完整的服務體系。億街區則不同，依靠集團物業公司背景，可以快速把脈智慧物業轉型痛點，并在完美銜接企業和用戶需求的基礎上，完成一站式智慧物業解決方案搭建。同時，來自BAT巨頭的強大運營團隊支撐，使得億街區在短短一年時間內就將全國20個城市，超過100個項目運營至成熟期，產生了很多打造智慧物業的成功案例。以最早上線工程報修搶派單功能的北京遠洋沁山水社區為例，短短三個月內就實現搶派單3069件，不僅員工收入得以翻番，員工數量也由最初的28人減少到了15人，人力成本效益大幅上升。除搶派單功能外，還有諸多功能優勢明顯，僅物業繳費一項，單筆5元的費率遠遠低于pos機，全年為遠洋集團所管項目節約成本約360萬元。此外，物業通知、搖搖開門等功能的應用都廣受歡迎，大大提升了社區的物業服務滿意度。
        “四大持續性服務系統的搭建在其中起到關鍵作用?！睂O林表示，目前億街區已成功構建起包括系統服務、實施服務、數據服務、運營服務在內的一整套智慧物業服務體系，其中系統服務與實施服務是基礎，數據服務與運營服務是保障。
        據了解，目前億街區已實現包括物業繳費、項目核查、報事報修及商城到家、跳蚤市場等在內的全部系統功能，并正通過持續性地開發進行平臺更新、升級，未來還將打造商業智能、社區金融、智能家居、智能車場等諸多板塊。難得的是，所有的系統升級服務都不會在年費之外收取額外費用,如果物業企業希望凸顯自己的物業服務品牌，只需支付一定服務費用即可享受logo定制化的服務，在業主端APP、物業端APP和PC端管理后臺，均可實現物業公司自主品牌的展示；實施服務方面，不僅建立了數十人的遠程服務中心，更有客戶專屬服務群提供一對一服務，24小時實時答疑、5分鐘在線反饋，再加上數十個功能細節培訓視頻和遠程桌面支持的提供，可以說物業企業在實施過程中遇到的難題都能隨時隨地快速反饋并解決。尤其億街區數據服務的提供更堪稱行業領先，不僅能分層級進行數據統計和分析，為物業中高層管理人員提供管理依據，更能借助同行業橫縱向對比的高視角，明確自身占位以揚長避短。不僅于此，借助億街區提供的數據報告，物業企業還能充分了解各項目員工的實時績效，從而進行有效激勵，提升效益；運營服務方面，不僅可以為物業企業提供投票模板、問卷模板、活動方案模板、推廣話術等標準化服務，還能提供專屬定制化的運營指導和建議，以充分滿足不同物業企業的不同需求，特別是招商及結算難題的解決，更直擊智慧物業運營痛點。
        目前全國約有10幾萬家物業企業，但能動輒投入上千萬甚至上億資金進行智慧物業服務平臺開發及一站式解決方案搭建者少之又少，加盟合作、抱團取暖可以說是大勢所趨。華貿第一太平物業運營總監劉培表示，“希望億街區能引領行業思維方向，提供與物業企業自身高度契合的智慧物業發展道路，帶給行業主動變革、快速前行的勇氣與動力”。（來源：微信大講堂）